國人捷運搭乘習慣問卷調查

在大都會圈，捷運已成為民眾生活中不可或缺的交通工具，為了瞭解國人在搭乘捷運時的習慣與使用者體驗，「博思市調公司」針對一般民眾進行抽樣調查，此次線上問卷調查期間為2020年10月1日至2020年10月9日，有效樣本總數達3836份。

 

【平均每日花費多少錢搭捷運（單選）】

調查結果顯示，平均每日花費「31元-60元」（38.2%）來搭捷運的比例最高，其次為「61元-90元」（29.9%），偏高的「91元-120元」（14.8%）及最低的「30元以下」（12.8%）也都有超過一成的比例，但花費到「120元以上」（4.3%）則明顯減少。

 

【平均每日花費多少時間搭捷運（單選）】

在搭乘捷運的時間長短部分，多數受訪者約花費「30分鐘-60分鐘」（32.1%），需花費「1小時-1.5小時」（26.1%）的也不在少數，而後依序是「1.5小時-2小時」（16.9%）、「30分鐘以內」（14.3%）以及「2小時以上」（10.6%）。

 

【通常會為了什麼事情搭乘捷運（複選）】

在搭乘捷運的目的方面，網路問卷調查結果顯示絕大多數仍以「上班／上學通勤」（68.3%）為主，也有許多是為了「聚餐」（45.6%）及「休閒活動」（43.5%）而搭乘，另外還有「逛街購物」（37.3%）、「其他」（24.7%）、「參加戶外活動」（23.3%）及「旅行」（20.1%）等也都是搭捷運的原因；低於兩成的民眾是因「拜訪親友」（17.0%）與「參加宗教活動」（15.8%）而搭乘。

 

【選擇捷運作為日常交通工具的主要原因（單選）】

選擇捷運的因素以「站點便利」（24.1%）為受訪者最主要的考量，其次是「票價便宜」（20.5%），而後依序為「快速省時」（14.3%）、「班次多」（11.7%）、「安全性」（10.2%）、「空間乾淨整潔」（7.8%）及「沒有其他交通工具」（6.4%）；因「避免環境汙染」（3.1%）或「站內設施完善」（1.9%）而選擇捷運的受訪者則相對為少。

 

【搭乘捷運時都在做什麼（單選）】

針對民眾搭乘捷運時的行為，調查結果顯示超過四成的民眾會「使用手機」（43.0%），手機仍是通勤時最重要的個人用品，「閱讀書報」（16.8%）及「與他人交談」（13.4%）次之，也有部分民眾「不特別做什麼」（11.9%）或是「睡覺」（9.6%），另外有（5.3%）的受訪者會在捷運上「整理儀容」。

 

【捷運仍需改善的部分（複選）】

問卷調查結果顯示，在國人對捷運的改善建議部分，民眾最期望改進的是「套票優惠設計」（40.6%）、「人潮疏運」（38.7%）以及「方向指引標示」（33.5%），其次依序有「動線設計」（31.4%）、「站點位置」（28.7%）、「轉乘站規劃」（25.9%）、「安全設施」（20.5%）、「無障礙設施」（17.0%）、「廣告設置規範」（16.4%）、「站務人員服務品質」（12.8%）與「站內商家規劃」（12.1%）；低於1成民眾希望改善「車廂／站內整潔」（8.3%）、「購票系統」（8.3%）、「班次安排」（7.3%）或「其他」（4.7%）。