台灣民眾掃地機器人購買行為市場調查

全球掃地機器人領導品牌科沃斯委由「博思市調公司」針對全台4,000名消費者進行網路問卷調查，目的在了解消費者日常清潔打掃習慣對於掃地機器人購買行為的影響，並針對消費者使用痛點與潛在需求進行分析。

根據調查結果顯示，八成民眾每週打掃家裡至少一次以上，其中甚至有兩成民眾為每天打掃，但每週總打掃時間竟有六成民眾不足一小時。

【平常打掃家中地板頻率】

【平均一週打掃地板花費時間】

而造成打掃工作成為困擾的最主要兩大原因為「沒有時間」及「掃不乾淨」，更有近四成表示「單純不想動手打掃」，故有高達九成民眾對於嘗試掃地機器人作為清潔工具表達高度意願，希望藉由使用掃地機器人減少打掃時間、改善生活品質。

【曾因打掃遇到的困擾】

而省下的打掃時間，不論男女皆最想用來「追劇（65.4%）」，其次為「運動（40.9%）、逛網拍（34.7%）」，可看出現代人更希望有自己的時間能從事放鬆、娛樂的休閒活動。

若實際調查受訪者的購買與使用狀況會發現，約半數(51.7%)民眾曾購買過掃地機器人。進一步分析此族群在使用過後認為掃地機器人帶來最大的改變則為可利用時間增加，及家中環境更整潔，亦有超過五成受訪者明顯感到生活品質提升，顯示使用掃地機器人確實有解決到消費者的部份需求。

【使用掃地機器人後帶來的最大改變】

針對未購買族群未購入的最主要原因則為價格過高，其次是因為資訊不對稱，對於產品沒有深入了解，因此遲遲無法入手。進一步分析若要購買掃地機器人時主要考量因素，消費者仍最為在意售後服務（63.6%）及促銷優惠(58.5%)，可佐證掃地機器人做為中高階居家清潔工具，消費者在花錢購買後，不想面對部分功能性不足或是日後有更多維修問題，能夠全面顧及使用滿意度，擁有一台全功能頂規的機種，幫助使用者大幅省去前期複雜麻煩的比較過程所帶來的困擾，會是未購買族群期待的方向。

【未曾購入掃地機器人的主要考量】

【若要購買掃地機器人，影響採購意願的考量因素】

然而不論未曾購買過或購買過掃地機器人的消費者，最重視功能皆有「掃拖洗烘一體兼具」、「電池續航力」與「家中地圖建置及障礙物迴避技術」，顯示消費者希望能在完全不用動手的情況下，由掃地機器人提供完整的一站式服務，且過往消費者深受掃地機器人無法順利進行全屋清掃的問題困擾，經常擔心家中某一角落沒掃乾淨或機器卡牆等，希望透過一鍵完成全屋清掃，再也不用花費心思在打掃過程上。

【曾購買的消費者對於目前使用的掃地機器人，期望改善或新增的功能】

【未曾購買的消費者若要購買掃地機器人，哪些是最重視的功能】

報告中也呈現，曾購買族群滿意度普通偏低，針對受訪者的回答從非常不滿意至非常滿意依序給予1~5分，平均分數不超過3.5分，且可發現在各項功能中，受訪者給予清潔能力最高的滿意程度，而障礙物迴避則是最弱的一環。顯示市面上雖產品眾多，卻缺乏一項能夠同時滿足所有需求的跨世代產品，在產品創新功能的技術上也有待加強。

【曾購買的消費者對於目前掃地機器人各項功能的滿意度】

綜觀整體調查結果，在現今智能家電快速崛起、市場蓬勃發展的時代，民眾普遍對於掃地機器人的接納度高，但在使用者需求更迭步調快速的狀況下，傳統的掃地機器人不論是在性能面或智能面早已無法幫助消費者有效進行清潔，一台能夠同時滿足所有需求的機種，勢必將成為接下來重要的發展方向。

全球掃地機器人領導品牌科沃斯因事先洞察使用者痛點，並運用最新技術開發出符合使用者需求趨勢的頂規機種，在進入市場後也能有效解決消費者日常使用困擾，進而提升生活品質，帶領整體市場朝向次世代智慧家庭邁進。